iPhone4をヤフオクで売るために、アップルのサポート期間を調べた

Yahoo!オークションでiPhone 4を売ったわけですが、その前に色々調べることがあったので、メモに残しておきます。ヤフオクで出品するのに「自分のiPhoneの保証期間って残ってるのだろうか」というのが発端です。

iPhoneは修理交換したら、その時点から1年間サポートされる??

iPhoneは買った日から1年間の無償保証がついてきます。僕のiPhoneは2010年8月後半に購入したので、本来は「2011年8月には保証が切れている」と普通はなります。

なのですが、2011年2月に落としてガラスが割れたので、Apple Storeで22,800円を払って新品交換しました。

下のサイトで、iPhoneのシリアル番号で製造年月を調べると “Jan 2011” と出たので、中古のリペア品に交換されたわけでもなく新品をもらったということも分かってます。となると、2012年1月まで保証されるのではないかと。

iPhoneのシリアル番号から製造年月や製造国がわかるサイト
http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html

途中で本体交換したらそのハードウェアは新品になるから、そこから1年間になるのではないか。あるいは最初に買った日から1年なのか。要するに、Appleの「1年間無償保証」というのが、ハードウェアに対する品質保証なのか、購入者に対する顧客サポートなのか、ということです。

Appleの1年間サポートは購入者に対する保証

アップルのサポートセンターに聞くと、それは買った日から1年間とのこと。その間に、初期不良や有償修理で交換しても、その日を起点に再計算はされず、「購入日から1年経ったら切れる」そうです。その期限が切れる前にApple Careを買ってくださいということ。

例えば、ホームボタンが効かないとか、リブートするとか、何回か修理交換して、残りあと3ヶ月しかない、1年経ってしまった後に壊れたらどうしようって不安な人も同じです。366日目に初期不良に気付いても保証の対象にはなりません。

修理交換したiPhoneの無償保証は90日間

ちょっと気になったので、「さすがに買った日から360日目に交換した人は不安じゃないですか?」と聞くと、修理品は90日間は保証が受けられるそうです。360日目に交換したら、その日から90日間(購入から450日目)まで無償保証が得られると、そういうことみたいです。

だからといって180日目に交換して、270日目に無償保証が切れるわけではなく、それは上段に記載した通り、買った日から1年間というのが適用されます。

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